شرایط استفاده

شرایط استفاده

هر گونه معامله و داد و ستد مالی مبتنی بر مجموعه‌ای از پیش‌شرط‌ها و قوانین است که توافقی بر روی آن‌ها صورت گرفته است. در همین راستا هر گونه فعالیتی که کاربر وب‌سایت و پلتفرم ارزوال پس از افتتاح حساب و ثبت نام در این پلتفرم انجام می‌دهد، در چارچوب قواعد و قوانینی تعریف می‌شود که در متن قرارداد زیر تشریح شده است. این قرارداد بنا بر ماده ۱۰ قانون مدنی، و با تابعیت از کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به صورت عام و قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و آیین‌نامه‌های مربوطه و قانون جرایم رایانه‌ای به صورت خاص، از زمان و تاریخ ثبت نام یا ورود کاربر (فرد مالک مشخصات ثبت شده در پلتفرم ارزوال) در وب‌سایت و یا نسخه موبایل arzwall.com به رسمیت قانونی خواهد رسید. لازم به ذکر است قوانین و مقررات مندرج در این بخش برای تمامی کاربران و بازدیدکنندگان سایت لازم الاجرا بوده و هر گونه استفاده از ‌وب‌سایت و پلترفم ارزوال به منزله قبول آن می‌باشد. قرارداد حاضر متضمن کلیه توافقات طرفین بوده و توافقات و اظهارات پیشین، اعم از شفاهی و کتبی، در ارتباط با موضوع این قرارداد از تاریخ انعقاد، فاقد هرگونه اثر خواهد بود.
اصطلاحاتی که در این قوانین و قرارداد به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

- پلتفرم: منظور همان وب‌سایت و نسخه موبایل «ارزوال» است که در ایران مدیریت‌شده و فعالیت می‌کند و تابع کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران به صورت عام و قانون جرایم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک و قانون حمایت حقوق مصرف کننده به صورت خاص می‌باشد.
- پلترفم خرید و فروش ارز دیجیتال ارزوال: وب‌سایت با آدرس اینترنتی www.arzwall.com و نسخه موبایل آن است که یک زیرساخت آنلاین است و در در زمینه آموزش، تحقیق، ارائه اطلاعات و خدمات خید و فروش در حوزه ارز دیجیتال فعالیت دارد. کلیه حقوق مادی و معنوی آن متعلق به وب سایت ارزوال است.
در واقع هدف اصلی فراهم آوردن مکانی امن و مطمئن جهت مبادله ارزهای دیجیتال با قیمتی منصفانه (نه عاملیت فروش آن) بین کاربران است.

- کاربر یا کاربران: شخصی حقیقی یا حقوقی است که از طریق اینترنت به پلتفرم یا درخواست حضوری در محل شرکت یا از طریق سامانه‌های مخابراتی (ارسال پیامک و پیام رسان ها و غیره) به پلتفرم ارزوال متصل شده، در آن ثبت نام می‌کند و از خدمات آن بهرمند می‌شود.

- حساب کاربری: حسابی است که کاربر (خریدار، فروشنده و یا هر فردی که از خدمات ارزوال استفاده می‌کند) برای استفاده از خدمات ارزوال ایجاد کرده‌ است و متصل به وب سایت یا برنامه موبایلی ارزوال است.

- کیف پول: منظور کیف پول ارز دیجیتال است. این کیف پول یک برنامه نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری جهت مدیریت ارزهای دیجیتال است.

- آدرس کیف پول: منظور رشته‌ای از حروف یا اعداد لاتین است که توسط کیف پول کاربر جهت دریافت یا ارسال ارز دیجیتال در اختیار او قرار می‌گیرد. این آدرس برای هر ارز دیجیتال ممکن است متفاوت باشد.

- خریدار یا فروشنده: کاربر یا متقاضی خدمات ارزوال شخصی است که از طریق سامانه ارزوال، ثبت سفارش خرید یا فروش و یا سایر روش‌های موجود، از خدمات ارزوال استفاده می‌کند.

- شناسه کاربری: شناسه‌ای با حروف لاتین که کاربر هنگام ثبت نام انتخاب کرده و به همراه کلمه عبوری که آن را نیز خود کاربر هنگام ثبت نام انتخاب می‌کند جهت ورود به سایت ارزوال استفاده می‌شود.

- شماره همراه کاربر: شماره همراهی که کاربر جهت ثبت نام در ارزوال ثبت کرده و از طریق ورود کد یک بار مصرف ارسالی از طرف ارزوال، تائید و احراز هویت می‌شود.

- اطلاعات محرمانه: منظور کلیه اطلاعاتی است که توسط کاربران در اختیار سامانه قرار داده می‌شود. اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه استفاده از خدمات ارزوال در اختیار سامانه قرار گرفته است. مانند اطلاعات مربوط به هویت، اطلاعات تماس، دارایی‌های او و ...

- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها به صورت عام و قانون جرایم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک و قانون حقوق مصرف کننده به صورت خاص و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد است.


1- احراز هویت کاربران:
براساس تکلیفی که قوانین مطروحه جمهوری اسلامی علی‌الخصوص قوانین جرایم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک بر عهده فروشندگان فضای مجازی قرار داده است، پلتفرم ارزوال خود را ملزم به احراز هویت متقاضیان قبل از انجام هرگونه خرید و فروش می‌داند. سامانه ارزوال بدون تأیید هویت افراد هیچ گونه خدماتی به اشخاص حقوقی و حقیقی ارائه نمی‌دهد.
1-1- ارسال مدارک و اطلاعات درخواستی به منزله تأیید احراز هویت نبوده و ارزوال این حق را برای خود محفوظ می‌دارد پس از بررسی اطلاعات و مدارک ارسالی و درصورت مشاهده هر گونه مغایرت و نقصی در آن‌ها، از تائید آن‌ها خود داری کرده و احراز هویت کاربر را تائید نکند.
تبصره: در صورت عدم تائید احراز هویت از سوی ارزوال تمامی مدارک ارسالی حذف شده و نگهداری نخواهد شد مگر در صورتی که مدارک ارسالی توسط فرستنده دستکاری شده و به قصد کلاهبرداری‌ یا فریب نیروی پشتیبانی ارزوال ارسال شده باشد که این در این صورت شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند تا پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی مدارک را نزد خود نگهداری کند. 2-1- مراحل احراز هویت بدین شرح است:
الف: تأیید تلفن همراه
ب: تأیید Email
تبصره 1: وارد کردن ایمیل در صفحه ثبت نام (یا تکمیل فرم فروش محصولات در درخواست‌های حضوری): ایمیل باید به اسم و هویت خود شخص کاربر باشد و از طریق کلیک روی لینک فعالسازی‌ای که از طرف ارزوال به آن ارسال می‌گردد تایید شود.
ج: اطلاعات هویتی- ارسال تصویر کارت ملی
د: اطلاعات تماس، تلفن تماس ثابت
تبصره ۱: جهت تائید شماره ثابت ممکن است لازم باشد تیم پشتیبانی با شماره ثابتی که کاربر ثبت کرده است تماس بگیرد. در مواردی ممکن است قبل از تائید شماره همراه، از کاربر خواسته شود از طریق پیام رسان واتساپ با یکی از اعضای پشتیبانی تماس تصویری برقرار کند.
و: ارسال اطلاعات بانکی و تصویر کارت بانکی
تبصره: جهت حفظ نکات امنیتی، کاربر هنگام ارسال تصویر سلفی کارت بانکی خود باید تاریخ و CCV2 کارت بانکی خود را در تصویر ارسالی مخدوش نماید و فقط هویت صاحب کارت و شماره کارت خوانا باشد.
3-1- استفاده از مدارک و اطلاعات هر فرد دیگری به جز فرد متقاضی ثبت نام (ولو با رضایت ایشان) بر خلاف قوانین بوده و مسئولیت کامل آن بر عهده فرد خاطی می‌باشد. در صورت نیاز اطلاعات فرد خاطی در اختیار مراجع قانونی ذیصلاح قرار خواهد گرفت.
۱-4- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص ارزوال، جهت تایید حساب کاربری از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام شده از سوی ارزوال خواهد بود. در غیر این صورت وب‌سایت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

2- حساب کاربری ارزوال:
برای استفاده از خدمات پلتفرم لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در وب‌سایت یا برنامه موبایلی ارزوال بسازد. تنها اشخاصی که ۱۸ سال تمام داشته و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در پلتفرم کنند. برای استفاده از خدمات ارزوال کاربر مذکور باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در وب سایت یا در فرم ثبت نام حضوری ثبت کند. کاربر می‌پذیر تمامی اطلاعات خواسته شده از جمله اطلاعات تماس و آدرس ایمیل را به صورت صحیح وارد کرده و از اطلاعات شخص دیگری استفاده نکند.
۲-1- هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت (حقیقی یا حقوقی) دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده کاربری است که در پلتفرم ثبت نام کرده و اطلاعات هویتی او تائید شده است. تبصره: در صورتی‌ که کاربری حساب خود را به فرد دیگری اجاره دهد و‌ یا به هر نحوی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار دیگری قرار دهد مسئولیت تمامی اقدامات انجام شده از جمله واریز وجوه‌ کثیف (مثلاً پول بدست آمده از طریق فیشینگ یا کلاهبرداری) بر عهده دارنده اصلی حساب کاربری بوده و علاوه بر اینکه حساب کاربری فرد خاطی مسدود می‌گردد ایشان (کاربر افتتاح کننده اکانت کاربری ارزوال) موظف است تمامی ضرر و زیان و خسارات وارده به شرکت را در اسرع وقت جبران کند. ۲-۲- هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز است یک حساب‌ کاربری باز کند و در صورت ثبت نام بیش از یک حساب کاربری، ارزوال مجاز است دسترسی فرد خاطی را قطع کرده و حساب‌(های) کاربری ایشان را مسدود نماید.
۲-۳- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری در پلتفرم ارزوال از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع ارزوال برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌ رسانی به ارزوال به‌ صورت رسمی انجام نشده و ارزوال اقدامات لازم جهت انسداد موقت اکانت را انجام نداده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده وی خواهد بود.

3- قوانین کلی معاملات در ارزوال:
در حال حاضر خرید و فروش‌ ارز دیجیتال در ارزوال‌ به سه روش خرید و فروش‌ لحظه‌ای، خرید و فروش مدت‌دار و P2P انجام می‌گردد. قوانینی که در ماده‌ ۳ آمده است در مورد هر سه روش صدق‌ می‌کند.
۳-۱- قبل از انجام هر گونه معامله در ارزوال کاربر (خریدار و فروشنده) متعهد می‌شود قوانین ارزوال را خوانده و قبول دارد و قبول می‌کند در صورت بروز هر گونه اختلاف بین خریدار و فروشنده، فردی که از تیم ارزوال به عنوان داور تعیین می‌شود موضوع را بررسی و داوری کند، حکم داوری ارزوال نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است، پس از اعلام نتیجه بررسی به طرفین معامله، تیم پشتیبانی ارزوال مجاز است با توجه به نتیجه آن و در صورت لزوم مستقیماً معامله را تائید یا لغو کند و مبلغ معامله را در موجودی حساب کاربری خریدار و/یا فروشنده اعمال کند، لازم به ذکر است هر دو طرف معامله حق هر گونه شکایت یا اعتراض نسبت به رای‌ نهایی داور را از خود سلب می‌نمایند.
تبصره ۱: مبنای داوری ارزوال تنها اطلاعاتی است که از طریق پلتفرم ارزوال همچون قسمت توضیحات درخواست، چت بین کاربران، تیکت‌های پشتیبانی و موارد مشابه آن مبادله شده باشد و هر گونه توافق طرفین که خارج از پلتفرم صورت گرفته باشد مورد قبول نیست مگر با درخواست و هماهنگی پشتیبانی ارزوال ارسال شده باشد.
۳-۲- مسئولیت بررسی صحت آدرس کیف پولی که خریدار هنگام ثبت درخواست خرید ارائه می‌دهد بر عهده خود او است و علاوه بر آن خریدار موظف است اگر انتقال به کیف پولی که ارائه می‌دهد نیازمند اطلاعات اضافه همچون تگ، ممو و موارد مشابه است آن را در قسمت توضیحات هنگام ارسال درخواست ثبت کند. بدیهی است در صورتی که به دلیل عدم ارائه اطلاعات صحیح یا ارائه اطلاعات ناکافی توسط خریدار انتقال با مشکل مواجه شود مسئولیت آن با خریدار است.
تبصره: آدرس صحیح و نیز توضیحات احتمالی همچون ممو و تگ در مرحله قبل از واریز پرداخت امن توسط فروشنده ارسال می‌گردد بنا بر این درخواست هر گونه تغییر در این اطلاعات پس از ایجاد پرداخت امن (حتی اگر فروشنده هنوز انتقال را انجام نداده باشد) منوط به امکان انجام آن توسط فروشنده بوده و در صورتی که فروشنده به هر دلیلی همچون عدم مشاهده به موقع درخواست خریدار، امکان اصلاح آن را نداشته باشد تمام مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
۳-۳- اگر فروشنده هنگام انتقال ارز دیجیتال به هر دلیلی اطلاعات ارائه شده در درخواست خرید توسط خریدار را به صورت اشتباه یا ناکامل وارد کند، مسئولیت آن بر عهده فروشنده است.
۳-۴- قیمتی که به‌عنوان قیمت پیشنهادی فروش به فروشندگان نمایش داده می‌شود و نیز لیست قیمت جهانی و داخلی ارزها که در سامانه (اپلیکیشن و وبسایت) نمایش داده می‌شود از منابع مختلف استخراج شده است و بررسی صحت و اعتبار آن بر عهده خود کاربر است و هیچ گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تفاوت قیمت‌های نمایش داده شده بر عهده ارزوال نیست. همچنین خریدار و فروشنده موظفند قبل از انجام معامله تمام جوانب آن از جمله قیمت پیشنهادی را بررسی کرده و تنها پس از کسب اطمینان کامل اقدام به خرید یا فروش کنند.
۳-۵- پس از پرداخت مبلغ ریالی و انتقال نهایی ارز دیجیتال (تائید نهایی انتقال روی شبکه بلاک چین) توسط فروشنده به آدرس‌ کیف پولی که خریدار ثبت کرده است معامله نهایی شده و امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
۳-۶- پرداخت هزینه انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین (Transaction Fee) بر عهده فروشنده است و خریدار باید دقیقاً به همان اندازه‌ای که درخواست داده است در کیف پول خود دریافت کند مگر در مواردی که خریدار از کیف پول خاصی استفاده کند که تعرفه‌ای اضافه بر آنچه معمول است برای دریافت ارز دیجیتال داشته باشد.
۳-۷- فروشنده موظف است هزینه انتقال شبکه را به مقدار کافی تعیین کند طوری که تراکنش حداکثر‌ طی ۱‌ ساعت روی شبکه تائید نهایی (Confirm) شود. در صورتی که به دلیل تعیین نامناسب هزینه انتقال، انتقال ارز دیجیتال بیشتر از ۳ ساعت به طول بیانجامد خریدار می‌تواند پس از ارسال کتبی "تعهد نامه استرداد ارز دیجیتال در صورت تائید نهایی انتقال" برای پشتیبانی ارزوال درخواست را‌ لغو کند.
تبصره: در صورتی که فروشنده هزینه انتقال شبکه را مناسب انتخاب کرده باشد اما تائید نهایی انتقال به دلیل اختلال در شبکه بلاک چین (مثلاً حجم غیر معمول و بالای درخواست روی‌ شبکه) با تأخیر انجام شود فروشنده و خریدار متعهد می‌شوند بدون هیچ گونه اعتراضی تا زمان تائید نهایی انتقال صبر کنند و حق لغو درخواست را نخواهند داشت. لازم به ذکر است منظور از انتخاب مناسب هزینه انتقال شبکه، میانگین هزینه انتقال درخواست‌های موفق مشابه روی شبکه در ۲۴ ساعت قبل از انتقال است.

4- فروش P2P
علاوه بر قوانین کلی ارزوال و قوانینی که در ماده ۳ آمده است، معاملاتی که به روش P2P روی سایت انجام می‌شوند از قوانین و مقرراتی که در ماده ۴ آمده است نیز پیروی می‌کنند. قوانینی که در ماده ۴ آمده است تنها در‌مورد معاملات به روش P2P صدق می‌کند.
۴-۱- در صورتی که فروشنده سهواً یا عمداً مقدار ارز دیجیتال بیشتری از آنچه در درخواست معامله آمده است برای خریدار ارسال کند و یا ارز را به آدرس کیف پول کاربر دیگری ارسال کند، مسئولیت آن کاملاً بر عهده فروشنده است و هرچند تیم پشتیبانی ارزوال تمام تلاش خود جهت استرداد مقدار ارزی که‌ به اشتباه ارسال شده است را انجام خواهد داد اما در صورت عدم پاسخگویی و همکاری خریدار، هیچ گونه مسئولیتی متوجه ارزوال نخواهد بود.
۴-۲- از آنجا که در معاملات P2P بلافاصله پس از تائید انتقال ارز توسط خریدار، مبلغ پرداختی به حساب کاربری فروشنده واریز شده و فروشنده می‌تواند درخواست تسویه حساب ثبت کند، بلافاصله پس از تائید انتقال ارز توسط خریدار، معامله تکمیل شده تلقی خواهد شد و ارزوال هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم ارسال ارز دیجیتال و یا ارسال اشتباه آن توسط فروشنده نخواهد داشت و تمامی عواقب و مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
تبصره: اگر فروشنده مقدار ارز دیجیتال را کمتر از آنچه در درخواست ثبت شده آمده است انتقال داده باشد و یا به هر دلیل دیگری انتقال ارز با مشکل مواجه شده باشد، خریدار موظف است قبل از تائید انتقال ارز با ارسال تیکت، پشتیبانی ارزوال را مطلع کرده و تا بررسی موضوع توسط پشتیبانی ارزوال انتقال را تائید نکند.
۴-۳- خریدار متعهد می‌شود حداکثر ۲۰ دقیقه پس از تائید نهایی انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین (Confirm) و در صورتی که مقدار و سایر موارد انتقال به درستی توسط فروشنده انجام شده باشد، انتقال ارز دیجیتال را روی پلتفرم ارزوال تائید کند.
تبصره: در صورتی که خریدار طبق بند ۳ ماده ۴ انتقال ارز را در زمان مقرر تائید نکند تیم پشتیبانی ارزوال مجاز خواهد بود پس از بررسی صحت انتقال روی شبکه بلاک چین، به صورت مستقیم نسبت به تائید انتقال ارز در پلتفرم ارزوال اقدام کرده و پرداخت امن خریدار‌ را به نفع فروشنده آزاد کند در این حالت و پس از تائید انتقال توسط پشتیبانی، خریدار حق هر گونه اعتراض یا شکایت را از خود سلب می‌نماید.
۴-۴- در صورتی که فروشنده ارز دیجیتال را پس از پایان مهلت قانونی‌ای که در صفحه مدیریت معامله مشخص شده است انتقال ندهد خریدار مجاز است معامله را لغو کند.
تبصره: در صورتی که فروشنده طبق بند ۴ ماده ۴ قوانین ارزوال انتقال ارز دیجیتال را پس از پایان مهلت قانونی انجام دهد و قبل از اعلام انتقال ارز توسط ایشان، خریدار درخواست خرید را لغو کند، هر چند تیم پشتیبانی ارزوال سعی خواهد کرد از طریق برقراری ارتباط با خریدار، ایشان را متقاعد کند ارز را استرداد کرده و یا وجه ریالی آن را به فروشنده پرداخت کند اما در صورت عدم همکاری از طرف خریدار، ارزوال هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت و تمامی عواقب و مسئولیت آن متوجه فروشنده خواهد بود.
۴-۵- در صورتی که خریدار پرداخت امن را در مهلت قانونی‌ای که در صفحه مدیریت معاملات مشخص شده است ایجاد نکند فروشنده می‌تواند معامله را لغو کند.
تبصره: در صورتی که پس از تائید درخواست خرید توسط فروشنده، خریدار‌ پرداخت امن را در مهلت قانونی ایجاد نکند، در‌ نوبت اول به ایشان اخطار داده خواهد شد و در‌ صورت تکرار حساب‌ کاربری ایشان در ارزوال‌ مسدود خواهد شد.
۴-۶- از آنجا که در‌ معاملات P2P پلتفرم ارزوال تنها نقش واسط بین خریدار و فروشنده را ایفا می‌کند، خریدار قبول می‌کند که تنها پرداخت وجه و یا ایجاد پرداخت امن هیچ گونه مسئولیتی در قبال‌ تکمیل‌ معامله و انتقال ارز دیجیتال برای ارزوال‌ ایجاد نمی‌کند، بنا بر این در صورت ایجاد پرداخت امن توسط خریدار و عدم انتقال ارز توسط فروشنده در‌ مهلت مشخص شده، تنها مسئولیتی که ارزوال قبول می‌کند لغو معامله و استرداد وجه پرداختی به خریدار است.
تبصره ۱: با توجه به ماهیت معاملات P2P هر دو طرف معامله (خریدار و فروشنده) در صورت عدم تکمیل و یا لغو معامله تا قبل از اتمام مرحله انتقال ارز، حق هرگونه اعتراض یا شکایت را از خود سلب‌ می‌کنند، بنابراین پیشنهاد‌ می‌کنیم اگر این روش از معامله مناسب شما نیست از روش‌های دیگر معامله مانند خرید و فروش لحظه‌ای استفاده کنید.
تبصره ۲: در صورتی که پس از ایجاد پرداخت امن در مهلت قانونی توسط خریدار، فروشنده ارز را انتقال ندهد، در‌نوبت اول به ایشان اخطار داده خواهد شد و در‌ صورت تکرار حساب‌ کاربری ایشان در ارزوال‌ مسدود خواهد شد.
۴-۷- در معاملات P2P قیمت پیشنهادی‌ای که فروشنده برای‌ ارز دیجیتال ثبت کرده است با توجه به تغییرات لحظه‌ای قیمت جهانی آن ارز دیجیتال تغییر می‌کند و در لحظه ثبت درخواست خرید توسط خریدار ثابت می‌شود، بنابر این فروشنده قبل از قبول درخواست خرید و خریدار هنگام ثبت آن موظف هستند قیمت را با ‌قیمت‌های‌ جهانی مقایسه کرده و تنها در صورت موافقت با آن عمل کنند. همان طور که در بند ۴ ماده ۳ آمده است، ارزوال هیچ گونه مسئولیتی در قبال اختلاف قیمت‌ها ندارد.
ماده ۵) فروش فوری به ارزوال:
علاوه بر قوانین کلی ارزوال و قوانینی که در ماده ۳ آمده است، معاملاتی که به این روش انجام می‌شوند از قوانین و مقرراتی که در ماده ۵ آمده است نیز پیروی می‌کنند. قوانینی که در ماده ۵ آمده است تنها در مورد معاملات فروش‌ فوری به ارزوال صدق‌ می‌کند.
۵-۱- در فروش فوری به ارزوال قیمت ارز دیجیتال توسط ارزوال مشخص‌ می‌شود و فروشنده موظف است‌ قبل از ثبت درخواست‌ خود قیمت را بررسی کرده و تنها در صورت موافقت با آن درخواست خود را ثبت کند.
۵-۲- در صورتی که فروشنده‌ ارز دیجیتال را‌ به آدرسی غیر از آدرسی که از طرف ارزوال در اختیار ایشان قرار می‌گیرد انتقال دهد و یا ارز دیجیتالی غیر از ارز دیجیتال‌ مشخص شده برای آن آدرس به آدرس مورد نظر انتقال دهد مسئولیت آن با خود کاربر است.
۵-۳- قیمتی که هنگام ثبت درخواست به فروشنده (کاربر) نمایش داده می‌شود، قیمت لحظه‌ای ارزوال برای آن ارز دیجیتال است و تا لحظه‌ای که ارز دیجیتالی که کاربر انتقال می‌دهد روی شبکه به طور کامل تائید نشده است (Confirm) این قیمت بر حسب تغییرات قیمت جهانی به صورت لحظه‌ای بروز رسانی می‌شود، بنابر این قیمت فروش در لحظه تائید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه نهایی می‌شود.
۵-۴- بلافاصله پس از تائید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه معامله نهایی تلقی شده و امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد. ۵-۵- تا زمان تائید درخواست فروش توسط پشتیبانی ارزوال کاربر نمی‌تواند ارز دیجیتال را انتقال دهد و بنابر شرایط موجود، ارزوال‌ ممکن است بدون اینکه ملزم به توضیح باشد درخواست فروش‌ را تأیید نکند.

ماده ۶) پرداخت‌ها و تسویه حساب:
۶-۱- در معاملات P2P کمیسیون ارزوال در هر معامله نیم درصد از هر یک از طرفین معامله است. کمیسیون خریدار بلافاصله پس از ایجاد پرداخت امن و کمیسیون فروشنده پس از تائید انتقال ارز کسر خواهد شد. در صورتی که معامله لغو شود، کمیسیون دریافتی از هر دو طرف استرداد خواهد شد و ارزوال پس از استرداد وجه پرداختی هیچ گونه مسئولیت دیگری در قبال معامله نخواهد داشت. تبصره: کمیسون ارزوال ممکن است در طول زمان تغییر کند که در این صورت پس از به‌روزرسانی مبلغ کمیسیون در قوانین سایت، برای تمام معاملات مبلغ جدید اعمال خواهد شد. از لحظه به‌روزرسانی مبلغ کمیسیون در پرتال، انجام هر گونه فعالیت در سایت به منزله پذیرش‌ آن از جانب کاربر خواهد بود.
۶-۲- تمامی تراکنش‌های مالی در سامانه «ارزوال» باید تنها از طریق حساب بانکی خود کاربر که قبلاً در سامانه تاید شده است انجام گردد. در صورت استفاده از حساب بانکی شخصی دیگر و یا حساب بانکی تائید نشده اکانت کاربر مسدود شده و تمام عواقب آن بر عهده ایشان خواهد بود.
۶-۳- تمامی مسئولیت مبالغی که از جانب کاربر چه از طریق آنلاین و یا چه از طریق هر روش دیگری به حساب های معرفی شده از طرف ارزوال واریز می‌گردد با خود کاربر (صاحب حساب‌ کاربری) است و در صورتی که به هر دلیلی از‌ جمله اشکال در‌ منبع پولی که کاربر واریز می‌کند مشکلی برای ارزوال ایجاد شود ارزوال مجاز است حساب کاربری وی را مسدود کرده و موجودی آن را تا زمان رفع کامل مشکل ایجاد شده و در راستای جبران ضرر و زیان احتمالی به ارزوال مسدود کند، علاوه بر این کاربر موظف است هر گونه ضرر و زیان مادی و یا معنوی‌ای که به شرکت وارد میگردد را جبران کند.
۶-۴- هزینه انتقال وجه (کمیسیون انتقال بانک و یا درگاه پرداخت آنلاینی که ارزوال استفاده می‌کند) به ارزوال با کاربر است.
۶-۵- تسویه حساب های ارزوال در روزهای غیر تعطیل چند نوبت در روز و از طریق زیپال واریز میگردد. ارزوال همواره سعی می‌کند حتی در روزهای تعطیل حداقل یک بار تسویه حساب ها را واریز کند اما در مورد صدور تسویه حساب در روزهای تعطیل هیچ ضمانتی وجود ندارد.
تبصره ۱: در صورتی که انجام تسویه حساب به دلیل مشکلات سیستم بانکی به تعویق بیفتد، هیچ گونه مسئولیتی متوجه ارزوال نخواهد بود.
تبصره ۳: در صورتی که واریز وجه به دلیل مشکلات احتمالی بانک و یا حساب بانکی‌ای که کاربر ثبت کرده است (مثلا مسدودیت حساب بانکی کاربر و یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر) با مشکل مواجه شود مسئولیت آن با خود کاربر بوده و هیچ مسئولیتی متوجه ارزوال نخواهد بود.
۶-۶- کاربر موظف است قبل از ثبت درخواست تسویه حساب، شماره شبای حساب بانکی‌ای که قبلا تائید شده است را ثبت کند و تا زمانی که شماره شبای حساب پیش فرض کاربر ثبت نشده باشد امکان ثبت تسویه حساب وجود نخواهد داشت. ۶-۷- در صورتی که کاربر بیش از یک حساب بانکی تائید شده داشته باشد، تسویه حساب تنها به حساب بانکی‌ای که کاربر به‌عنوان حساب پیش فرض ثبت کرده است واریز خواهد شد.
۶-۸- حداقل میزان مبلغ قابل برداشت ۱۰۰۰،۰۰۰ ریال بوده و برای مبالغ کمتر از آن امکان ثبت درخواست تسویه حساب وجود ندارد.

ماده ۷
کلیه فعالیت‌های این مجموعه در حوزه ارزهای‌دیجیتال و از محل درآمدهای قانونی مشتریان خود بوده و هیچ گونه ارتباطی با ارز فیزیکی، اسکناس یا حواله ندارد و اساساً خدمات مربوط به صرافی را ارایه نمی‌نماید. این مجموعه تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با خدمات پرداخت‌ها از جمله خرید و فروش و اعلام نرخ ارز فیزیکی (اسکناس یا حواله و غیره) ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.

ماده ۸
هر گونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌‌های پلتفرم ارزوال شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد و ارزوال این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر خاطی را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

ماده ۹
با استفاده از خدمات ارزوال کاربران (خریداران و فروشندگان) می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از این خدمات برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی‌ای که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مشخص‌ شده است و یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه است استفاده نکنند. در صورت مشاهده موارد غیر قانونی همه مسئولیت‌های ناشی از اعمال غیر قانونی با کاربر خاطی است. ارزوال هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست کاربران از ارزهای دیجیتال ندارد و در صورتی که آگاه گردد خریدار خدمات خریداری شده را در وب‌سایت‌های غیر قانونی علی‌الخصوص سایت‌های قمار و شرط‌بندی و از این دست موارد استفاده می‌کند، می‌تواند حساب کاربری فرد خاطی را مسدود و وی را به محاکم صالحه قانونی معرفی نماید.

ماده ۱۰)
ارسال و تبادل هر گونه اطلاعات تماس، تبلیغ، معرفی هر گونه سایت یا نرم‌افزار و نیز ارسال پیام انبوه به سایر کاربران از طریق پلتفرم ارزوال و یا از هر طریق دیگری مجاز نمی‌باشد و‌ اکانت کاربر خاطی مسدود خواهد شد.

ماده ۱۱)
مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی قانون جرایم رایانه‌ای (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی و تجارت الکترونیک باشد، برعهده شخص متخلف بوده و ارزوال هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذی‌صلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
تبصره: چنانچه به موجب این قرارداد از جانب کاربر خسارتی به ارزوال یا مشتری نهایی وارد آید، کاربر ضامن جبران خسارت می‌باشد و قابل پیگیری در مراجع ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران است.

ماده ۱۲)
انتشار و کپی کردن محتوای خدمات ارزوال بدون اجازه کتبی از وب‌سایت غیر قانونی بوده و کاربری که خلاف حقوق معنوی و مادی وب‌سایت اقدام نماید مورد تعقیب قضایی و کیفری توسط ارزوال قرار خواهد گرفت.

ماده ۱۳) مسئولیت و تعهدات ارزوال :
۱۳-۱- ارزوال با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ۱۶ ساعته (۸ صبح لغایت ۱۲ شب)، سیستم پشتیبانی از طریق تیکت و واحد رسیدگی به شکایات، تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلالات ایجاد شده در سامانه و رسیدگی به شکایات کاربران در جهت ایجاد صلح و سازش فی ما بین انجام خواهد داد.
تبصره: هر چند تیم فنی ارزوال تمام تلاش خود را در جهت ارائه خدمات بدون کمی و کاستی به کار خواهد بست اما برخی یا تمامی خدمات و سرویس‌هایی که از جانب ارزوال ارائه می‌گردد ممکن است دارای کمی یا کاستی و یا مشکلات فنی باشد که ارزوال آن‌ها را به همان شکلی که است ارائه کرده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی سخت افزاری یا نرم افزاری ندارد‌. ۳-۲- تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد وب‌سایت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، ارزوال مکلف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور می‌باشد.

ماده ۱۴) حل اختلاف:
در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با قرارداد و یا در تفسیر مفاد آن، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، ابتدا طرفین تلاش می‌کنند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل باقی ماندن، مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری می‌باشد و رای نهایی صادره ایشان برای طرفین لازم الاجرا خواهد بود. تبصره: در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اوليه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه می‌دهند، در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

ماده ۱۵) تفسير قرارداد:
در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشه‌ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد ارزوال در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد. عدم اعمال هر یک از حقوق ارزوال (مصرح در این قرارداد) به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.

ماده ۱۶) تغییر قوانین ارزوال:
کاربر با ثبت نام در وب‌سایت ارزوال و همچنین با هر بار استفاده از خدمات این پلتفرم می‌پذیرد که قوانین و مقررات جاری ارزوال را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن را پذیرفته‌ است. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین استفاده مستمر کاربران از وب‌سایت و پلتفرم به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
تبصره: در صورتی که پس از انعقاد این قرارداد هر گونه تغییری در قوانین ارزوال که در وب‌سایت آن آمده است صورت بگیرد، شرح آن از طریق‌ ایمیل و یا در وبلاگ ارزوال‌ به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.